ارسال در کمپین بلک فرایدی
بجز سفارشات ارسال فوری و حضوری تمامی سفارشات در بازه کمپین بلک فرایدی در بازه زمانی ۱۰ روزه ارسال می شود. لطفا برای دریافت بسته خود صبور باشید
سفارشات حضوری
سفارشات حضوری در بازه کمپین بلک فرایدی در روزهای سه شنبه ۱۱ آذر لغایت پنجشنبه ۱۳ آذر در ساعات ۱۴ الی ۱۸ در محل فروشگاه ایلونا واقع در مترو میرداماد- مجتمع رز میرداماد طبقه همکف با ارايه کارت ملی صاحب سفارش تحویل داده خواهد شد.
بدون ارايه کارت شناسایی به هیچ عنوان کالا تحویل داده نخواهد شد.
همچنین در صورت عدم مراجعه برای تحویل، سفارش به صورت پس کرایه به آدرس در سفارش ارسال خواهد شد.
تحویل حضوری در زمانی به جز این زمان میسر نمی باشد.
ارسال فوری
ارسال های فوری در بازه زمانی تا ۴۸ ساعت تحویل پست هوایی شده و در بازه ۴۸ ساعت بعد به دست شما خواهد رسید. همچنین اطلاعات پست هوایی برای شما ارسال خواهد شد
شرایط و روشهای ارسال سفارشات ایلونا
در ایلونا، هدف ما ارائه تجربهای آرام، مطمئن و لوکس از خرید طلاست.
تمامی سفارشها بعد از کنترل کیفیت با دقت بسته بندی و در کوتاه ترین زمان ممکن ارسال میشوند.
________________________________________
ارسال در تهران
ارسال معمولی:
تمامی سفارشهای معمولی تهران توسط پست پیشتاز ارسال میشود.
زمانبندی:
سفارشها حداکثر تا ۲ روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل پست میشوند.
مدت زمان تحویل بسته به مقصد، بین ۱ تا ۳ روز کاری متغیر است.
هزینه ارسال معمولی مبلغ ٨٠ هزار تومان است و هنگام ثبت سفارش به فاکتور شما افزوده میشود.
ارسال فوری:
تمام سفارشهای فوری تهران توسط پیک از مجموعه ایلونا ارسال میشوند.
زمان بندی:
اگر سفارش خود را پیش از ساعت ۱۴ ثبت کنید، در همان روز بین ساعت ۱۵ تا ۱٨ به شما تحویل داده میشود.
سفارشهای ثبت شده پس از ساعت ۱۴، در اولین روز کاری بعد بین همان بازه زمانی ارسال خواهند شد.
هزینه ارسال فوری مبلغ ۱٨٠ هزار تومان است و هنگام ثبت سفارش به فاکتور شما افزوده میشود.
لطفاً هنگام دریافت بسته از سلامت ظاهری آن اطمینان حاصل کنید. در صورت مخدوش بودن بسته، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید.
برخی از مناطق تهران خارج از پوشش پیک ارسال فوری مجموعه میباشند.. در صورتی که آدرس شما خارج از پوشش باشد، توسط واحد پشتیبانی مجموعه جهت تغییر آدرس یا شیوه ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.
________________________________________
ارسال به شهرستانها
ارسال معمولی:
تمامی سفارشهای معمولی شهرستان توسط پست پیشتاز ارسال میشود.
زمان بندی:
سفارشها حداکثر تا ۲ روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل پست میشوند.
مدت زمان تحویل بسته بسته به مقصد، بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
هزینه ارسال معمولی مبلغ ٨٠ هزار تومان است و هنگام ثبت سفارش به فاکتور شما افزوده میشود.
ارسال فوری:
تمام سفارشهای فوری شهرستان توسط پست هوایی ارسال میشوند.
زمان بندی:
اگر سفارش خود را پیش از ساعت ۱۱ ثبت کنید، در همان روز به مامور پست هوایی تحویل داده میشود.
سفارشهای ثبت شده پس از ساعت ۱۱، در اولین روز کاری بعد بین همان بازه زمانی ارسال خواهند شد.
هزینه ارسال فوری شهرستان به صورت پس کرایه و هنگام تحویل بسته از مشتری دریافت می شود.
لطفاً هنگام دریافت بسته از سلامت ظاهری آن اطمینان حاصل کنید. در صورت مخدوش بودن بسته، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید.
کد رهگیری:
یک روز پس از ارسال بستهها به پست، لینک کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک میشود. همچنین میتوانید در قسمت سفارشات حساب کاربری خود کد رهگیری را مشاهده کنید.
مسئولیت بسته پس از رسیدن به منطقه پستی برعهده مشتری است.
توصیه میکنیم در زمان تحویل، از سالم بودن بسته و وجود برچسب ایلونا اطمینان حاصل فرمایید. از دریافت بستههای باز یا مخدوش خودداری نمایید.
________________________________________
کالاهای آسیبدیده یا مغایرت در سفارش
تمام محصولات ایلونا پس از چند مرحله کنترل کیفیت و با بسته بندی ایمن ارسال میشوند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل:
- از تحویل بسته خودداری کنید.
- از بسته و برچسب آن فیلم و عکس تهیه نمایید.
- موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل به پشتیبانی آنلاین ایلونا اطلاع دهید.
کارشناسان ما وضعیت را بررسی کرده و در صورت تأیید، مراحل تعویض یا بازگشت کالا را انجام خواهند داد.
________________________________________
نکات پایانی
- در بازه اوج تقاضا و کمپینهای فروش، احتمال تأخیر تا ۷۲ ساعت وجود دارد.
- مسئولیت هماهنگی با پست در مقصد و پیگیری کد رهگیری بر عهده مشتری است.
- تحویل بسته از مأمور پست یا پیک به معنی تأیید سلامت بسته است.