تهران

کلیه ارسال های تهران توسط پیک مورد اعتماد مجموعه صورت می گیرد.

سفارشات معمولی:

در صورت ارسال معمولی با توجه به بازه انتخابی به دست شما خواهد رسید.

شهرستان

حتما کد رهگیری را لحظه به لحظه پیگیری بنمایید و به محض رسیدن به منطقه پستی با پستچی منطقه تان هماهنگ باشید. مسئولیت کامل بسته پس از رسیدن به منطقه پستی شما بر عهده خودتان می باشد و در صورت تحویل نشدن و عودت به فرستنده مسئولیت کامل آن بر عهده مشتری می باشد.
از تحویل گرفتن بسته های مخدوش و باز شده امتناع کنید

تمامی سفارش های شهرستان تا ۲ روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهد شد.

ارسال شهرستان ها توسط پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران ارسال می شود. بازه زمانی تحویل کالا با توجه به موقعیت مکانی مقصد ۲ الی ۵ روز کاری خواهد بود.

کد رهگیری مرسوله یک روز پس از ارسال کالا برای شما ارسال خواهد شد.حتما در بازه های زمانی کوتاه موقعیت بسته خود را توسط لینک رهگیری نمایید تا کالا در زمان مشخص به دست شما رسیده و از برگشت کالا جلوگیری شود.

کالای آسیب دیده

در صورتی که بسته بندی تحویلی شما آسیب دیده بود از تحویل گرفتن آن امتناع کنید.

لطفا از مراحل باز نمودن بسته خود فیلم و عکس تهیه نمایید تا کارشناسان بیمه از صحت کالای درون بسته مطمين شوند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ایلونا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ایلونا ارسال شود.
تمامی محصولات در چندین مرحله توسط کارشناسان گالری بررسی شده و در سلامت کامل بسته بندی و ارسال میگردند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به پشتیبانی آنلاین گالری اطلاع داده شود.